Умови повернення та обміну

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені використанням нашого програмного забезпечення. Оскільки наш продукт є цифровим контентом у вигляді надання доступу до сервісу, будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами повернення.

Правила повернення коштів

Згідно з чинним законодавством України про захист прав споживачів, цифрові товари (доступ до програмного забезпечення) вважаються використаними в момент активації доступу.

Момент надання послуги: Доступ до ПЗ вважається наданим у повному обсязі в момент надання вам індивідуальних облікових даних або активації підписки.

Умови повернення: Ми повертаємо кошти лише у випадках, якщо сервіс виявився технічно несправним з нашої вини, і ми не змогли усунути цю проблему протягом 5 робочих днів після отримання вашого звернення.

Необхідна умова: Для розгляду запиту на повернення, будь ласка, надішліть письмовий запит на нашу електронну адресу: ttlive0526@gmail.com з описом технічної проблеми та скріншотами помилок (якщо є).

Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Нижчезазначені позиції не підлягають обміну або поверненню коштів:

• Активовані підписки: Якщо доступ до програмного забезпечення вже був успішно активований та використовувався користувачем.
• Цифрові ключі: Якщо код активації був отриманий або використаний вами.
• Персоналізоване ПЗ: Доступ до програмного забезпечення, яке було налаштоване або модифіковане спеціально за вашим запитом.
• Період використання: Повернення не здійснюється, якщо ви вже отримали повний доступ до функціоналу ПЗ протягом оплаченого періоду.